Start Date: TBC (ASAP)
Location: GD-Luxembourg
Languages: French (Native), English (B2)
Experience: min >5 years
Remote: NO
Mandatory: Experience with ServiceNow, ServiceNow ITSM


Description des tâches :
Le rôle principal du ServiceNow Project Manager est de superviser l’ensemble du développement et de la configuration des solutions ServiceNow mises en place, de sa conception jusqu’à sa mise en oeuvre.
Il s’agit d’établir et de gérer le planning d’implémentation, le suivi des livrables et du budget.

Profil recherché :
• Créer et suivre régulièrement le planning, les jalons, les livrables des projets en collaboration avec les business analysts, les développeurs et les testeurs
• Gérer et suivre les risques des projets
• Suivre l’encodage du temps passé par les membres de l’équipe sur les projets
• Produire le reporting nécessaire : planning, consommé versus budgété, risques
• Revoir les users stories et les bugs dans Azure DevOps
• Préparer et animer les réunions de lancement et les comités projet
• Préparer et animer les meetings de rétrospective
• Participer à la création et à la validation du dossier d’opportunité pour les nouveaux projets

Compétences requises :
• Maitrise des fondements de la gestion de projets
• Expérience avec la méthodologie Agile
• Expérience souhaitée avec l’outil ITSM « ServiceNow »
• Expérience souhaitée avec MS Project
• Connaissance souhaitée de l’environnement « Azure DevOps »
• Excellentes compétences en communication et en leadership
• Excellentes compétences en communication tant écrites qu’orales
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Connaissance du référentiel ITIL (processus, KPI)

UK Version:
Description of tasks :
The main role of the ServiceNow Project Manager is to supervise the entire development and configuration of the ServiceNow solutions implemented, from its design to its implementation.
This involves establishing and managing the implementation schedule, monitoring deliverables and the budget.

Required profile :
• Create and regularly monitor the schedule, milestones, project deliverables in collaboration with business analysts, developers and testers
• Manage and monitor project risks
• Track the coding of time spent by team members on projects
• Produce the necessary reporting: planning, consumption versus budgeted, risks
• Review user stories and bugs in Azure DevOps
• Prepare and lead launch meetings and project committees
• Prepare and lead retrospective meetings
• Participate in the creation and validation of the opportunity file for new projects

Required Skills :
• Mastery of the fundamentals of project management
• Experience with Agile methodology
• Experience desired with the ITSM “ServiceNow” tool
• Experience with MS Project desired
• Desired knowledge of the “Azure DevOps” environment
• Excellent communication and leadership skills
• Excellent communication skills, both written and oral
• Ability to work independently and in a team
• Knowledge of the ITIL framework (processes, KPIs)